Animales de asistencia

Si necesitas viajar con un animal de servicio o de apoyo emocional en cabina, podrás hacerlo sin costo adicional, siempre y cuando se cumplan las condiciones exigidas en cada caso.
Te recomendamos leer atentamente esta página, ya que los requisitos y documentos varían de acuerdo al tipo de animal de asistencia y al lugar de origen/destino de tus vuelos.
Importante:
Nuevas medidas de seguridad para el transporte de perros de Asistencia Emocional: a partir del día 3 de junio, será obligatorio el uso de bozal anti mordeduras para todos los perros de asistencia emocional, independientemente de su tamaño. Las razas de perros pequeños que cumplan las condiciones de tamaño del servicio de mascota en cabina, podrán optar por viajar sin bozal dentro de un contenedor apropiado y ubicado bajo el asiento delantero de su tutor.
Adicionalmente, los clientes que hayan comprado su boleto a partir del 3 de junio, sólo podrán transportar un perro de hasta 12 kilos en cabina y si supera este peso, deberá transportarlo por bodega sin costo adicional.
El día de tu vuelo, se realizará una revisión de la documentación de viaje en el counter del aeropuerto, como los certificados de salud, médicos y de entrenamiento oficiales según sea el caso. No se permitirá el embarque de ningún animal de servicio o de apoyo emocional que no cumpla con todos los requisitos.

¿Cómo se diferencian los Animales de Servicio y los Animales de Soporte Emocional?
Animal de Servicio (SVAN)
Son perros certificados individualmente para realizar una tarea durante el viaje en beneficio de su dueño con discapacidad o condición de salud, ya sea como perros guías o de alerta médica.
Perro de soporte emocional junto a su dueña
Animal de Soporte Emocional (ESAN)
Este es un animal que brinda un beneficio terapéutico a una persona diagnosticada con algún trastorno psicológico, como ansiedad, depresión o TEPT.
Importante: Este servicio solo está disponible en vuelos hacia y desde México y Colombia (incluye los domésticos).
Por motivos de seguridad, los gatos de soporte emocional no pueden ser transportados en la cabina Premium Business debido a que esta no cuenta con un espacio de almacenamiento bajo el asiento delantero
Te invitamos a conocer nuestro servicio de transporte de Animales de Asistencia y Animales de Soporte Emocional. Además, revisa todos los requerimientos que necesitas saber para poder solicitar esta asistencia.