Dispositivos médicos

Al volar con las Aerolineas puedes transportar un artículo ortopédico o algunos dispositivos médicos como un concentrador de oxígeno portátil (POC), un aparato de asistencia respiratoria o una máquina de diálisis, cumpliendo con los requisitos correspondientes e informándonos con anticipación a través de nuestra agencia de viajes.

Importante: Menores de edad y personas en situación de discapacidad que no puedan valerse por sí mismos, deberán viajar con un acompañante.

¿Qué condiciones debe cumplir un acompañante?
Para estar a cargo de un menor de edad o una persona en situación de discapacidad que no pueda valerse por sí mismo, el acompañante debe cumplir con los siguientes requerimientos:
Ser un adulto legalmente responsable, mayor de 18 años y autónomo.
No poseer ningún impedimento para asistir al pasajero y su equipaje de mano durante el embarque, vuelo o desembarque.
Viajar en la misma cabina del pasajero que está acompañando y estar en el asiento continuo.
En el caso de padres que aún no tengan la mayoría de edad, siempre que cumplan con el resto de condiciones, se permite que sean los acompañantes de sus hijos.

Artículos ortopédicos
Si utilizas una silla de ruedas o artículos de apoyo para tu movilidad; como bastones, muletas, prótesis u otros elementos ortopédicos, no tienes límite de cantidad y puedes llevarlos a bordo sin costo adicional, ya que se consideran como independientes al equipaje que tengas asignado.

Aparatos respiratorios y diálisis
Si necesitas transportar algún dispositivo médico como un concentrador de oxigeno portátil (POC), o máquina de diálisis, en esta sección podrás conocer los requerimientos y certificados necesarios para llevarlos contigo.

¿Qué hago si viajo con mi propia silla de ruedas?
Mujer en silla de ruedas en la calle
Puedes transportarla sin costo, independiente del equipaje que lleves contigo.

Si viajas con tu silla de ruedas con batería de litio, puedes transportarla si usa una batería que no supere los 300 Wh o 2 baterías que no superen los 160 Wh cada una. En ambos casos, las baterías tienen que estar fijas a la silla de ruedas. Además, puedes llevar baterías de repuesto como equipaje de mano cumpliendo algunos requisitos:

Llevarlas envueltas o guardadas en un contenedor original, cubriendo sus terminales con cinta adhesiva en funda o bolso protector por separado.
No superar los 8 gramos de litio.
Su capacidad debe estar descrita en su etiqueta; de lo contrario, necesitas presentar la ficha técnica de la silla en el aeropuerto para verificar que cumpla con los requisitos.
Importante
Si llevas tu propia silla de ruedas motorizada con baterías, solo podrás obtener tu tarjeta de embarque en el aeropuerto.
Al viajar desde Brasil con tu silla de ruedas manual o motorizada, podrás obtener tu tarjeta de embarque en nuestro sitio web o en la app.
Te recomendamos guardar y presentar tu tarjeta de embarque desde el celular.


¿Qué hago si necesito una silla de ruedas en el aeropuerto? Hombre en silla de ruedas en el aeropuerto
Puedes solicitar las sillas que tenemos disponibles en el aeropuerto rápidamente con nuestro asistente virtual de WhatsApp o llamando al Contact Center 48 horas antes de la salida de tu vuelo.

Si olvidaste comunicarnos con anticipación tu necesidad de silla de ruedas, haremos todo lo posible por entregarte la asistencia con el menor tiempo de espera posible en el aeropuerto.